Як не стати жертвою телефонних шахраїв – рекомендації від кіберполіції

Ця схема так зване «телефонне шахрайство», коли зловмисники представляються працівниками банку, сьогодні є одним із найпоширеніших видів кіберзлочинів в Україні, та насамперед, в Миколаївській області. Основна мета таких дзвінків – отримати доступ до ваших персональних даних і, врешті, до грошових коштів.

Як працюють подібні шахрайські схеми, які ознаки можуть свідчити про телефонне шахрайство і що робити, якщо людина вже переказала гроші аферистам – розповів оперуповноважений відділу протидії кіберзлочинам в Миколаївській області Гліб Урсул.

Розкажіть, як саме телефонні шахраї виманюють конфіденційну інформацію у своїх жертв?

Зазвичай шахраї діють за відпрацьованим сценарієм. Вони телефонують, представляються співробітниками служби безпеки банку та повідомляють про нібито підозрілі операції по вашому рахунку. Часто використовують психологічний тиск: кажуть, що потрібно «терміново» підтвердити особу або «негайно» заблокувати несанкціоновану транзакцію. У стані стресу людина втрачає пильність і може повідомити конфіденційну інформацію.

Запам’ятайте головне правило: справжні працівники банку ніколи не запитують повний номер картки, CVV-код, паролі з SMS або PIN-код. Якщо під час розмови у вас просять такі дані –  це беззаперечна ознака шахрайства.

Ще одна поширена схема – прохання встановити на телефон сторонній додаток. Таким чином зловмисники отримують віддалений доступ до вашого пристрою. У жодному разі не виконуйте таких інструкцій.

Окремо звертаю увагу на те, що шахраї можуть підміняти номер телефону, і на екрані може відображатися нібито офіційний номер банку. Це ще раз підтверджує: довіряти лише вхідному дзвінку не можна, перевірка повинна бути ініційована вами особисто.

Пам’ятайте: ваша фінансова безпека значною мірою залежить від вашої уважності. Не розголошуйте конфіденційні дані, перевіряйте інформацію та не поспішайте приймати рішення під тиском. Якщо діяти обачно, більшість таких злочинів можна попередити.

Шахраї представляються тільки працівникам банку? Чи використовують іншу тематику для досягнення злочинної мети?

Аферисти так само можуть представлятися працівниками правоохоронних органів. Шахраї телефонують своїм жертвам та повідомляють, що «Ваш родич у біді», вимагають терміново передати гроші кур’єру, переказати на картку або рахунок.

Також нерідко використовують тему, типу «Ви зафіксовані на закритих чи заборонених сайтах» або «Вас було помічено в купівлі товарів, виробником яких є країна агресор» і так само вимагають негайно сплатити «штраф» на вказані реквізити прямо зараз або передати гроші кур’єру.  

Запам’ятайте: Справжні працівники правоохоронних органів ніколи не будуть телефонувати та вимагати переказати грошові кошти на банківські картки, мобільні номери чи «безпечні рахунки». Якщо ви дійсно цікавите правоохоронні органи як свідок, потерпілий чи підозрюваний, вас викличуть офіційною повісткою або запросять з'явитися до відділку особисто.

Як слід діяти людині у подібній ситуації?

Зберігайте спокій і не піддавайтеся паніці. Шахраї розраховують саме на вашу емоційну реакцію. Негайно припиніть розмову, навіть якщо співрозмовник наполягає. Самостійно зателефонуйте на гарячу лінію банку за номером, вказаним на звороті вашої картки або на офіційному сайті, і перевірте інформацію.

Якщо ви все ж повідомили конфіденційні дані та помітили списання грошових коштів з вашого рахунку, терміново зверніться до найближчого відділення вашого банку або на гарячу лінію для блокування рахунку.

Залиште електронну заяву на офіційному сайті Кіберполіції: ticket.cyberpolice.gov.ua. Також можна подати заяву у найближчому відділенні поліції або зателефонуйте за номером 102. Підготуйте виписки за вашим банківським рахунком або квитанції з онлайн-банкінгу. Якщо ви спілкувалися у месенджерах, зробіть скріншоти діалогу та збережіть номери телефонів з яких вам телефонували.

Чи є інформаційний ресурс, можливо проєкт, який допоможе громадянам стати більш обізнаними в розрізі кібербезпеки?

Так, це «Кібер Брама» – проєкт, створений волонтерами спільно з кіберполіцією, метою якого є захист медіа простору  від російської пропаганди, протидія дезінформації та як безпечно користуватись всесвітньою мережею.

Проєкт «Кібер Брама» забезпечує легкий доступ до інформації з кібергігієни для різних категорій населення, допоможе отримати корисну та актуальну інформацію про різні аспекти кібербезпеки, такі як: види захисту від фішингу, шифрування комунікацій, безпечне використання браузера та мереж Wi-Fi. Всі матеріали, розміщені на веб-порталі, розроблені фахівцями у сфері безпеки в інтернеті.
Основний канал комунікації проєкту  telegram-канал «BRAMA». Більше корисної інформації про боротьбу з фейками та як захистити себе в інтернеті можна знайти на порталі «Кібер Брама» за посиланням: https://stopfraud.gov.ua