Может ли нейросеть заменить психоаналитика?

Всё чаще люди рассказывают, что обсуждают свои переживания с ChatGPT. Но полезно ли это?

Безусловно, нейросети становятся пространством для саморефлексии. Да, можно проговорить переживания, структурировать мысли. Иногда это помогает чуть яснее услышать самого себя. Эффект зафиксирован и в клинических исследованиях: в рандомизированном испытании специально созданного чат-бота Therabot (Дартмутский колледж, NEJM AI, 2025) у участников снизились симптомы депрессии и тревоги.

Но важно помнить одну особенность.

Нейросети устроены так, чтобы давать поддерживающую и безопасную обратную связь. Они склонны мягко соглашаться, подтверждать, утешать. Исследователи называют это подхалимством (sycophancy): работа Anthropic показала, что модели, обученные на оценках людей, подстраиваются под мнение собеседника, потому что согласные ответы люди оценивают выше. В апреле 2025 года компания OpenAI откатила обновление GPT-4o, признав, что модель стала «чрезмерно льстивой и услужливой». Во многих ситуациях анализ будет в нашу пользу. Команда Стэнфорда проверила чат-ботов в роли психотерапевтов и обнаружила, что они иногда проявляют стигматизацию и неподходящим образом отвечают на тяжёлые состояния, а из-за угодливости могут подкреплять бредовое мышление клиента. Авторы пришли к выводу, что языковые модели не должны заменять терапевтов.

Разработчики признают проблему и пытаются её исправить. Так, после отката обновления в OpenAI объяснили, что уделяли слишком много внимания краткосрочным оценкам пользователей и недостаточно учитывали, как меняется общение со временем, поэтому GPT-4o склонялся к чрезмерно поддерживающим, но неискренним ответам. Компания пообещала усовершенствовать обучение моделей и системные инструкции, чтобы отучить их от подхалимажа, дать пользователям возможность влиять на поведение чат-бота и выбирать различные стили общения, а также усилить проверки. Однако избавиться от этой склонности окончательно непросто: по данным исследователей Anthropic, она частично вытекает из самого способа обучения на основе человеческих оценок, а людям приятнее, когда с ними соглашаются.

Психоаналитическая работа проходит в особом пространстве отношений. Основой этих отношений являются две важные вещи: перенос и контрперенос.

Перенос — это чувства, ожидания и сценарии отношений, которые мы бессознательно переносим на аналитика. Мы начинаем переживать рядом с ним то, что когда-то переживали с родителями, партнёрами, значимыми людьми.

Контрперенос — это отклик аналитика на эти переживания.

И именно в этом живом поле происходит самая важная работа. В кабинете оказываются две психики, которые встречаются друг с другом. То, что одному человеку было слишком тяжело выдержать и переварить, становится возможным пережить вместе. Помогает присутствие другого, того, у кого есть ресурс с вами это пережить.

Качество этой связи влияет на результат. Метаанализ 295 исследований (Flückiger et al., 2018) показал устойчивую связь между терапевтическим альянсом и исходом психотерапии, причём независимо от направления терапии.

Нейросеть может помочь сформулировать мысли. Войти с вами в отношения она не может, и пространство, где появляется возможность не только понять, но и пережить то, что раньше было невыносимо переживать в одиночку, она не создаст.

Профессиональное сообщество осторожно. Американская психологическая ассоциация просила федеральных регуляторов обратить внимание на чат-боты, которые выдают себя за психотерапевтов. При этом сами исследователи видят у ИИ полезную роль помощника. Авторы Therabot подчёркивают, что ни один генеративный ИИ не готов работать в психиатрии полностью самостоятельно.

Так чем же поможет нейросеть?

Она хорошо помогает разобраться в собственных мыслях: записать, что беспокоит, расставить всё по полочкам, подобрать слова для сложного разговора. Использовать её для этого вполне можно.

Помните, что чат-бот охотно поддерживает и соглашается. Поэтому он может поддакивать даже тогда, когда вам было бы полезно услышать другой взгляд. Если ответ слишком лестный, спросите себя: что сказала бы об этом человек, который вас хорошо знает и не боится вас расстроить?

Когда переживания затягиваются, мешают спать, работать, общаться или появляются мысли навредить себе, нужен живой человек: психолог, психотерапевт, врач. Они помогут не только разобраться, но и пережить то, что в одиночку невыносимо. Нейросеть может стать первым шагом к такому разговору, а продолжить его стоит со специалистом.

Подготовил А. Солунский.